Pomoc po zakupie

Reklamacje

Coś poszło nie tak? Poniżej znajdziesz instrukcję złożenia reklamacji, aby jak najszybciej uzyskać pomoc.

Szybkie wsparcie Proces skróciliśmy do minimum

Wiemy, że w przypadku prezentów czas jest często niezwykle istotny, dlatego reklamacje są dla nas priorytetem. Odpowiadamy na nie zazwyczaj w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

Jak zgłosić reklamację? Zrób to w dwóch prostych krokach
1
Zrób zdjęcia przedstawiające problem i wypełnij poniższy formularz reklamacyjny.
2
Odpowiemy najszybciej jak to możliwe. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji, poprosimy Cię o nie w odpowiedzi.
Pełna informacja prawna

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przysługują Ci określone prawa w przypadku, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, masz prawo złożyć reklamację – np. na adres e-mail: sklep@niebanalnyprezent.pl .

Zalecamy przesłanie dokładnych zdjęć przedstawiających reklamowany towar – może to znacząco przyśpieszyć reklamację. Maksymalny czas na rozpatrzenie przez nas reklamacji wynosi do 14 dni.

Możesz żądać w szczególności:

  • naprawy towaru,
  • wymiany towaru.

W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:

  • odstąpieniu od umowy,
  • obniżeniu ceny.

Aktualne i pełne brzmienie zasad znajdziesz w Regulaminie sklepu .