Reklamacje

Coś poszło nie tak? Zgłoś reklamację, a my zajmiemy się tym szybko i bezproblemowo.

Szybkie wsparcie Działamy błyskawicznie

Jeśli masz jakikolwiek problem z zamówieniem lub produktem, napisz do nas. Reklamacje są dla nas priorytetem i odpowiadamy na nie najpóźniej w ciągu 24 godzin (w dni robocze).

Jak najprościej zgłosić reklamację? Krok po kroku
1
Zrób zdjęcia przedstawiające problem i wypełnij poniższy formularz reklamacyjny lub napisz wiadomość z opisem na adres: sklep@niebanalnyprezent.pl (dołącz zdjęcia).
2
Odpowiemy najszybciej jak to możliwe. W przypadku wątpliwości możemy poprosić o odesłanie produktu.
Pełna informacja prawna Twoje prawa

Jeżeli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, to przysługują Ci określone prawa w przypadku, gdy sprzedany towar nie jest zgodny z umową.

W przypadku braku zgodności towaru z umową, masz prawo złożyć reklamację – np. na adres e-mail: sklep@niebanalnyprezent.pl.

Zalecamy przesłanie dokładnych zdjęć przedstawiających reklamowany towar – może to znacząco przyśpieszyć reklamację. Maksymalny czas na rozpatrzenie przez nas reklamacji wynosi do 14 dni.

Możesz żądać w szczególności:

  • naprawy towaru,
  • wymiany towaru.

W niektórych przypadkach możesz złożyć oświadczenie o:

  • odstąpieniu od umowy,
  • obniżeniu ceny.

Aktualne i pełne brzmienie zasad znajdziesz w Regulaminie sklepu.